Bei Moose Island Foods möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne mit einem unkomplizierten und kundenfreundlichen Rückerstattungs- und Umtauschprozess.

Rücksendungen: Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, in ihrer Originalverpackung und im gleichen Zustand wie erhalten sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies kann je nach Bank oder Kartenaussteller 5–10 Werktage dauern.

Umtausch: Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, tauschen wir es gerne gegen ein neues um. Bitte kontaktieren Sie uns mit Details und Fotos des Artikels. Nicht umtauschbare Artikel: Bestimmte Artikel wie Sonderanfertigungen oder verderbliche Waren sind möglicherweise nicht von der Rückgabe ausgeschlossen. Auf diese Ausnahmen wird beim Kauf hingewiesen.

So starten Sie eine Rücksendung: Senden Sie uns eine E-Mail an mooseislandfoods@gmail.com oder rufen Sie uns unter 250-991-1020 an, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung. Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten jede Transaktion so reibungslos wie möglich gestalten. Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns gerne.