På Moose Island Foods vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning finns vi här för att hjälpa dig med en enkel och kundvänlig återbetalnings- och bytesprocess.

Returer: Produkter kan returneras inom 30 dagar efter köpet. För att vara berättigade till retur måste varorna vara oanvända, i originalförpackningen och i samma skick som de mottogs. Köpbevis krävs.

Återbetalningar: När vi har mottagit din returnerade vara kommer vi att inspektera den och meddela dig om vi har godkänt eller avslagit din återbetalning. Om den godkänns kommer en återbetalning att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod. Detta kan ta 5–10 arbetsdagar, beroende på din bank eller kortutgivare.

Byten: Om du får en defekt eller skadad produkt byter vi gärna ut den mot en ny. Vänligen kontakta oss med detaljer och bilder på varan. Varor som inte kan returneras: Vissa varor, som specialbeställningar eller lättfördärvliga varor, kan eventuellt inte returneras. Dessa undantag kommer att noteras vid köptillfället.

Så här startar du en retur: Maila oss på mooseislandfoods@gmail.com eller ring oss på 250-991-1020 för att initiera en retur eller ett byte. Vi förser dig med en returfraktetikett och instruktioner. Vi värdesätter ditt förtroende och strävar efter att göra varje transaktion problemfri. Om du har frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss.