Chez Moose Island Foods, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider avec une procédure de remboursement et d'échange simple et conviviale.

Retours : Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat. Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui reçu. Une preuve d'achat est requise.

Remboursements : Dès réception de votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Ce délai peut varier de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou l'émetteur de votre carte.

Échanges : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous l'échangerons volontiers contre un nouveau. Veuillez nous contacter avec les détails et des photos de l'article. Articles non retournables : Certains articles, comme les commandes personnalisées ou les denrées périssables, peuvent ne pas être éligibles au retour. Ces exceptions seront indiquées au moment de l'achat.

Comment effectuer un retour : Envoyez-nous un courriel à mooseislandfoods@gmail.com ou appelez-nous au 250-991-1020 pour effectuer un retour ou un échange. Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions. Nous apprécions votre confiance et mettons tout en œuvre pour que chaque transaction se déroule sans problème. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter.