Bij Moose Island Foods willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan helpen we u graag met een eenvoudig en klantvriendelijk retour- en ruilproces.

Retourneren: Producten kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de artikelen ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als waarin u ze heeft ontvangen. U dient een aankoopbewijs te overleggen.

Terugbetalingen: Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen, inspecteren we het en laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan 5-10 werkdagen duren, afhankelijk van je bank of kaartuitgever.

Ruilen: Als u een defect of beschadigd product ontvangt, ruilen we het graag om voor een nieuw exemplaar. Neem contact met ons op en stuur ons de details en foto's van het artikel. Niet-retourneerbare artikelen: Bepaalde artikelen, zoals maatwerk of bederfelijke goederen, komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering. Deze uitzonderingen worden vermeld op het moment van aankoop.

Hoe een retourzending te starten: Stuur ons een e-mail op mooseislandfoods@gmail.com of bel ons op 250-991-1020 om een retourzending of ruiling te starten. We sturen je dan een retourlabel en instructies. We waarderen je vertrouwen en streven ernaar om elke transactie probleemloos te laten verlopen. Neem gerust contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt.